Kcarnack Péndulos
 

Condiciones de compra y envío

AVISO IMPORTANTE: Debido a la situación excepcional generada para frenar el avance del Covid-19, no podemos garantizar que los pedidos que se hagan durante los próximos días en nuestra página web se puedan enviar en los plazos habituales. En caso de no poder ser enviados a la recepción de los mismos, los gestionaremos y serviremos tan pronto se restablezca la situación.


1) Condiciones legales para la compra en Kcarnack Péndulos

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.kcarnack.com, de la que es responsable legal EDIPRO, S.C.P., en adelante, Kcarnack Péndulos.


2) Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.


3) Proceso de Compra

Comprar enKcarnack Pénduloses fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos porKcarnack Péndulos. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Al tratarse de productos realizados de forma artesanal, las características que se indican junto a cada producto (medidas y peso) son aproximadas y se ofrecen solo a título informativo, dado que pueden variar ligeramente en cada caso, al igual que el color, en especial en los péndulos con minerales. Si necesitas saber más, no dudes en preguntarnos.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al carro”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Ir a pagos”.

4º.- Al finalizar tu compra, podrás intorducir los datos de envío.

5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Kcarnack Péndulos (ver apartado 4). Importante: en el caso de que quieras recibir tu envío fuera de España, debes elegir la opción "Envío internacional" a la hora de realizar el pedido.

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, Kcarnack Péndulos te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 97788I7I9
Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
Escribiendo a la dirección de correo info@kcarnack.com

Kcarnack Péndulos comunica que posee hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.


4) Formas de pago

Kcarnack Péndulos dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

  • PayPal

  • Transferencia bancaria

  • Contra reembolso

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

1) Paypal
Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Kcarnack Péndulos nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que Kcarnack Péndulos siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

2) Transferencia bancaria
Kcarnack Péndulos te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

Banco Caixabank - IBAN: ES86 2100 0049 6302 0020 9931

Si te decides por esta opción de pago, una vez recibamos tu pedido, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Kcarnack Péndulos en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@kcarnack.com

3) Contra reembolso
Puedes tramitar tus pedidos usando como forma de pago el contra reembolso. Una vez hayas realizado tu pedido, si eliges esta opción se realizará el pago del pedido en efectivo directamente al servicio de Correos en el momento de la entrega.
Para los pedidos que tengan como forma de pago el CONTRA REEMBOLSO se aplicará un recargo de 3 euros.
El límite del importe de la compra con la forma de pago de contra reembolso será de 100,00 EUR (IVA incl.) por pedido. Para importes superiores el pago deberá efectuarse mediante PayPal o transferencia bancaria.

*Envío internacional
En el caso de que quieras recibir tu envío fuera de España, debes elegir la opción "Envío internacional" a la hora de realizar el pedido. Una vez hayamos recibido el pedido, te enviaremos un mail durante las siguientes 24-48 horas indicándole el importe total del mismo (con los gastos de envío internacionales incluidos), así como las opciones para proceder al pago (mediante PayPal o transferencia bancaria; en este caso, el ordenante deberá hacerse cargo de los posibles gastos y comisiones derivados de la transferencia bancaria). Una vez hayamos recibido el pago, procederemos a enviar el pedido y te facilitaremos el número de seguimiento.


5) Condiciones de envío

Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla y a cualquier país del Mundo. El envío se hará a través de Correos.

Para envíos a España, incluyendo las islas, Ceuta y Melilla, los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 20 euros. Para compras con importes inferiores a esta cantidad, se estipulará una tarifa fija de 4,50 euros de gastos de envío. Podrá ver los gastos de envío totales de su pedido durante el proceso de compra. Las condiciones anteriores se aplican a los pedidos pagados mediante Paypal o transferencia bancaria. Para los pedidos que tengan como forma de pago el CONTRA REEMBOLSO se aplicará un recargo de 3 euros a cada pedido.

Para envíos internacionales, fuera de España, tanto los gastos de envío como el plazo de entrega pueden variar en función del país. Debes elegir la opción "Envío internacional" a la hora de realizar el pedido, y una vez hayamos recibido el pedido, te enviaremos un mail durante las siguientes 24-48 horas indicándote el importe total del mismo (con los gastos de envío internacionales incluidos), así como las opciones para proceder al pago (mediante PayPal o transferencia bancaria).

El envío de los pedidos se realizará durante 24-48 horas siguientes a la realización o confirmación de la compra (o a la recepción del ingreso en el caso de elegir como forma de pago la transferencia bancaria). Los envíos se realizan a través de Correos, mediante carta certificada o paquete azul. Como referencia, estos son los plazos aproximados de entrega:

  • Península: 3-4 días hábiles

  • Resto de España y Europa: 6-12 días hábiles

  • Resto del mundo: 15-30 días hábiles

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.


6) Impuestos, tasas y aranceles

Todos los precios de la web, indicados junto al botón de compra de cada producto, incluyen el IVA (21%). 

En el caso de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea España, Kcarnack Péndulos no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se puedan generar en la aduana de destino, de ser el caso.


7) Política de precios

Los precios están expresados en euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.


8) Devoluciones

En Kcarnack Péndulos deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@kcarnack.com o llamándonos al 680912441. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 7 días desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Kcarnack Péndulos pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Kcarnack Péndulos, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@kcarnack.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello este modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Kcarnack Péndulos se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Kcarnack Péndulos quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Kcarnack Péndulos tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre artículos personalizados.

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: 680912441
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email: info@kcarnack.com
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección: Crta. de Rocafort, 113 – 43427 Conesa (Tarragona)


9) Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.


10) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

 

 







AVISO IMPORTANTE: Debido a la situación excepcional generada para frenar el avance del Covid-19, puede ser que los plazos de preparación y envío sufran algunos retrasos.

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